Política de Privacidad
En Catumpi.cl valoramos la privacidad y seguridad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada por los usuarios al utilizar nuestro sitio web, realizar compras o comunicarse con nosotros.
Al utilizar nuestro sitio web y entregar sus datos personales, el usuario acepta las condiciones establecidas en esta Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de Catumpi.cl es Catumpi Family SpA, RUT 78.182.531-K, nombre comercial Catumpi, quien utilizará la información proporcionada exclusivamente para los fines indicados en esta política.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar información personal proporcionada por los usuarios durante los siguientes procesos:
- Creación de cuenta o registro en el sitio web.
- Realización de compras.
- Solicitud de boletas o facturas.
- Contacto mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales de atención.
- Solicitudes de garantía, cambios o consultas relacionadas con pedidos.
Los datos que podemos recopilar incluyen:
- Nombre y apellido.
- RUT o documento de identificación cuando sea necesario.
- Dirección de despacho.
- Comuna y ciudad.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Información necesaria para emisión de documentos tributarios.
- Historial de compras realizadas en nuestro sitio.
Catumpi.cl no almacena información relacionada con tarjetas bancarias. Los pagos son procesados mediante plataformas de pago externas autorizadas, como MercadoPago.
3. Uso de la información recopilada
Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para:
- Procesar y gestionar compras realizadas en el sitio web.
- Confirmar pagos y pedidos.
- Coordinar despachos y entregas.
- Emitir boletas o facturas electrónicas.
- Contactar al cliente respecto de su compra.
- Gestionar solicitudes de garantía, cambios o soporte.
- Mejorar la experiencia de compra y funcionamiento del sitio.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias.
4. Comunicaciones con clientes
Catumpi.cl podrá comunicarse con los clientes mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios proporcionados durante la compra para:
- Informar el estado de pedidos.
- Coordinar entregas o retiros.
- Responder consultas.
- Entregar información relacionada con compras realizadas.
En caso de comunicaciones comerciales o promocionales, el cliente podrá solicitar dejar de recibir dichas comunicaciones.
5. Compartición de información con terceros
Catumpi.cl podrá compartir información necesaria con terceros únicamente cuando sea indispensable para entregar nuestros servicios, incluyendo:
- Operadores logísticos encargados de los despachos, como Bluexpress u otros proveedores de transporte.
- Plataformas de pago utilizadas para procesar transacciones.
- Servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio web.
- Entidades públicas cuando exista una obligación legal.
Catumpi.cl no vende, comercializa ni entrega datos personales de sus clientes a terceros con fines distintos a los indicados en esta política.
6. Seguridad de la información
Catumpi.cl adopta medidas razonables para proteger la información personal de sus clientes y evitar accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación de datos.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por internet puede garantizar una seguridad absoluta.
7. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, analizar el funcionamiento del sitio y facilitar procesos como el carrito de compra.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
8. Datos ingresados por el usuario
El usuario declara que la información entregada a Catumpi.cl es verdadera, completa y actualizada.
El cliente será responsable de mantener correctamente sus datos para permitir una adecuada gestión de compras, entregas y comunicaciones.
9. Conservación de datos
Catumpi.cl conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas en esta política, obligaciones tributarias, legales y atención de solicitudes posteriores relacionadas con compras realizadas.
10. Derechos del usuario
Los usuarios podrán solicitar información sobre sus datos personales, solicitar actualización o corrección de información cuando corresponda y realizar consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá comunicarse con Catumpi.cl mediante nuestros canales oficiales de contacto.
11. Datos de menores de edad
Catumpi.cl no busca recopilar intencionalmente información personal de menores de edad sin la autorización correspondiente de sus representantes legales.
Si se detecta que se han entregado datos personales de un menor sin autorización cuando esta sea requerida, se podrán tomar las medidas necesarias conforme a la normativa vigente.
12. Modificaciones a esta Política de Privacidad
Catumpi.cl podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para actualizar procesos, mejorar la protección de datos o adaptarse a cambios legales.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigencia desde su publicación.
13. Contacto
Si tienes consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros mediante los canales oficiales disponibles en Catumpi.cl.
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Sitio web: Catumpi.cl
Correo: catumpifamily@gmail.com
Última actualización: Julio 2026
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