Términos y Condiciones de Compra
1. Información general
El presente documento establece los Términos y Condiciones aplicables al acceso, navegación y compras realizadas en Catumpi.cl (en adelante, «el Sitio»).
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Despachos y Política de Cambios, Garantía y Reembolsos.
Las compras realizadas a través de Catumpi.cl se encuentran sujetas a la legislación vigente en Chile, especialmente a la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Si el cliente no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de realizar compras en el Sitio.
2. Capacidad para realizar compras
Las compras realizadas en Catumpi.cl deben ser efectuadas por personas que tengan capacidad legal para contratar y adquirir productos conforme a la legislación chilena.
El cliente declara que los datos entregados durante el proceso de compra son verdaderos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier error en la información proporcionada.
3. Registro y datos del cliente
Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información necesaria para la correcta gestión del pedido, incluyendo datos de contacto, información de despacho y datos necesarios para la emisión del comprobante de compra.
El cliente es responsable de mantener sus datos actualizados y proporcionar información correcta para evitar inconvenientes en la entrega del pedido.
Catumpi.cl podrá utilizar estos datos exclusivamente para gestionar compras, pagos, despachos, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra en Catumpi.cl, el cliente deberá:
Seleccionar los productos disponibles en el Sitio.
Agregarlos al carrito de compra.
Completar sus datos personales y de despacho.
Seleccionar el método de entrega disponible.
Seleccionar el medio de pago.
Confirmar la compra.
Una vez completado el proceso, el cliente recibirá una confirmación de compra al correo electrónico registrado.
La confirmación del pedido estará sujeta a la validación del pago y disponibilidad del producto.
5. Precios, promociones y disponibilidad
Todos los precios publicados en Catumpi.cl se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos correspondientes cuando aplique.
Los precios, promociones y descuentos publicados en el Sitio pueden modificarse sin previo aviso, pero no afectarán compras que ya hayan sido confirmadas.
Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de producirse un error evidente en el precio publicado o no existir disponibilidad del producto comprado, Catumpi.cl podrá contactar al cliente para informar la situación y ofrecer una solución conforme a la normativa vigente.
6. Medios de pago
Los pagos realizados en Catumpi.cl podrán efectuarse mediante los medios disponibles en el Sitio.
Actualmente contamos con:
MercadoPago.
Otros medios de pago habilitados en el proceso de compra.
Los pagos realizados mediante plataformas externas estarán sujetos a los términos y condiciones de dichas plataformas.
Catumpi.cl no almacena información sensible de tarjetas bancarias. Los pagos son procesados mediante plataformas de pago autorizadas.
7. Confirmación de compra
Una compra se considerará confirmada una vez validado:
El pago correspondiente.
La disponibilidad del producto.
Los datos necesarios para realizar el despacho o entrega.
Catumpi.cl podrá contactar al cliente para confirmar información cuando sea necesario para completar correctamente la compra.
8. Preparación y despacho de pedidos
Los pedidos realizados en Catumpi.cl serán preparados y enviados dentro de un plazo aproximado de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación de la compra.
El tiempo indicado en el checkout corresponde al tiempo estimado de entrega informado por el operador logístico y comienza a contar una vez que el pedido ha sido entregado al transportista.
Los plazos pueden verse afectados por situaciones externas, tales como problemas del operador logístico, condiciones climáticas, contingencias u otros eventos fuera del control de Catumpi.cl.
9. Métodos de entrega
Catumpi.cl dispone de las siguientes modalidades de entrega:
Envío a domicilio
Los envíos se realizan mediante operadores logísticos disponibles en el Sitio, incluyendo Bluexpress cuando corresponda.
La modalidad de envío Express mostrará en el proceso de compra una fecha estimada de entrega según la información proporcionada por el operador logístico.
Punto Blue
El cliente podrá seleccionar la entrega en un punto Blue disponible, según cobertura y disponibilidad del operador logístico.
El cliente será responsable de retirar su pedido dentro de los plazos establecidos por el operador correspondiente.
Retiro coordinado
Catumpi.cl permite retiro de pedidos previamente coordinados.
El retiro no corresponde a una tienda abierta al público ni atención presencial permanente. El cliente deberá esperar la confirmación de que su pedido está preparado antes de acudir al punto indicado.
Para retirar un pedido, el cliente deberá presentar información que permita validar la compra.
10. Responsabilidad del cliente en la entrega
El cliente es responsable de entregar correctamente sus datos de despacho, dirección, comuna, teléfono y correo electrónico.
Catumpi.cl no será responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta proporcionada por el cliente.
En caso de ausencia del destinatario o imposibilidad de entrega por causas atribuibles al cliente, los costos adicionales de reenvío podrán ser responsabilidad del comprador.
11. Boletas y facturas
Catumpi.cl emite documentos tributarios conforme a la normativa vigente del Servicio de Impuestos Internos (SII).
El cliente podrá solicitar:
Boleta electrónica.
Factura electrónica.
Para solicitar factura, el cliente deberá ingresar correctamente los datos tributarios requeridos durante el proceso de compra, incluyendo RUT, razón social y demás antecedentes necesarios.
Una vez emitido el documento tributario correspondiente, cualquier modificación deberá ajustarse a la normativa vigente del SII.
12. Cambios, garantías y reembolsos
Las condiciones relacionadas con fallas de productos, cambios y reembolsos se encuentran detalladas en nuestra Política de Cambios, Garantía y Reembolsos, disponible en el Sitio.
Dicha política se aplica respetando los derechos establecidos por la legislación chilena.
13. Protección de datos personales
Catumpi.cl utiliza los datos personales proporcionados por los clientes únicamente para gestionar compras, pagos, despachos, emisión de documentos tributarios, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales.
La información entregada por los clientes será tratada de acuerdo con la normativa vigente sobre protección de datos personales en Chile.
14. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en Catumpi.cl, incluyendo textos, imágenes, logos, diseños, fotografías, gráficos y elementos visuales, son propiedad de Catumpi.cl o cuentan con autorización para su uso.
Queda prohibida la reproducción, copia o utilización del contenido del Sitio sin autorización previa.
15. Responsabilidad del sitio
Catumpi.cl realiza esfuerzos para mantener el correcto funcionamiento del Sitio, pero no garantiza que éste se encuentre libre de interrupciones ocasionadas por factores externos, mantenimiento, fallas técnicas o situaciones fuera de su control.
16. Modificación de los términos y condiciones
Catumpi.cl podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para actualizar información, incorporar mejoras o adaptarse a cambios legales.
Las modificaciones serán publicadas en el Sitio y serán aplicables a las compras realizadas posteriormente a su publicación.
17. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de la República de Chile.
Cualquier situación no contemplada en este documento será resuelta conforme a la normativa aplicable y los derechos establecidos para los consumidores.
Última actualización: Julio 2026
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Esta versión está mucho más adecuada para tu negocio que la de la otra tienda, porque no habla de tienda física, no usa leyes de otro país y está alineada con cómo realmente operas.